Eksik belgeyle başvuru, tüketicinin aleyhine sonuçlanıyor

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, Türkiye’de 2025’te 907 bin 515 tüketicinin aldığı hizmet veya maldan memnun kalmadığı için hakem heyetlerine başvuruda bulunduğunu anımsattı.
Bunlardan 849 bin 143’ünün karara bağlandığını ifade eden Şahin, başvuruların yüzde 50’sinin tüketicinin lehine, yüzde 50’sinin de aleyhine sonuçlandığına dikkati çekti.
Tüketicilerin hemen hemen yüzde 70’inin internet üzerinden hakem heyetlerine başvurduğunu belirten Şahin, geçen yıl sonuçlandırılamayan 59 b